お客さまの声

当社はお客さまの様々な声に日頃より耳を傾けており、
日々の対応や経営の改善に繋げていきます。
お客さまより頂いた「お褒めの言葉（感謝の声）」を４件ご紹介致します！

【お客さまの声➀】
火災保険の更新手続きの際、遠方だがわざわざ自宅へ来てもらい、保険料の見直しや様々な補償内容の説明をしていただいた。長年かけている為、とても安心感があります。

【お客さまの声➁】
損保ジャパンのチャットルーム開設の案内をしてもらい登録をしました。
いつも電話でのやりとりでしたが、チャットルームが利用できるようになり担当者へのやり取りがスムーズになりました。

【お客さまの声➂】
自動車の納車直前に車の変更手続きの為、代理店の担当の方へ連絡をした。急な依頼にも直ぐに対応していただき、自宅まで手続きに来てくれてとても助かりました。

【お客さまの声➃】
自損事故をしてしまい、当初保険は出ないと思っていました。息子が管理している契約なので確認したところ、車両保険がで対応できることが分かり、とても安心しました。
車の入替の際、担当の方より車両保険を提案してもらっていた為、保険が出てとても助かりました。

当社は、お客様からの「お褒めの言葉」「ご要望」はもちろん、お叱りやアドバイスなどの「不満足の言葉」を真摯に受け止め、原因分析をし再発防止に努め効果検証を実施しております。
また、迅速かつ丁寧な対応を実施することで、お客さまに満足いただけるサービス・品質の向上に日々努めていきます。